オーストラリアでの留学経験があった私は、英語を生かす仕事がしたいと考え、コンシェルジュとして前職のラグジュアリーホテルに入社しました。そのときはコンシェルジュとして働くのが初めてだったのですが、代金をいただくことが目的ではなく、純粋にお客さまにサービスを提供できることが楽しくて、私にとっての天職だと思いました。お客さまから私のサービスにグッドコメントをいただけたり、「また来るね」と言っていただける以上に嬉しいことはありませんでした。
前職のホテルには約5年勤務し、コンシェルジュとしてもっと上を目指したいと考えていたところ、クロスホテル京都の開業にあたってチーフコンシェルジュとしてのオファーをいただきました。チーフコンシェルジュとしてイチから理想のチームを作っていけることに加え、カジュアルラグジュアリーというクロスホテルのコンセプトにも共感し、クロスホテル京都への転職を決意しました。