Answer
私たちが大切にしているのは、
私たちが大切にしているのは、
事業ごとにお客さまに沿った体験価値を提供することです。
私たちが大切にしているのは、事業ごとにお客さまに沿った体験価値を提供することです。例えば、旅館やホテルにおいてはITを活用してチェックイン・チェックアウトの利便性を向上させたり、客室のタブレット端末を通じたおもてなしを実施したりします。水族館施設ではチケットの発券を電子化しお客さまのストレスを軽減するなど、各施設を利用するお客さまのニーズに合わせたIT導入が必要になります。そしてそれはトップダウンではなく、日々お客さまと接する現場の声を聞くことから生まれてきます。そのため、システム部門と現場が強固に連携することが重要になるのです。
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IKAKE
問いから紐解くオリックス不動産
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